Un blog sobre Revenue Management en hotelería

El Blog de Jaime L. Chicheri lleva dos años en línea y nació para intentar llevar luz ante cierta confusión existente entre la teoría y aplicación del Revenue Management. Su autor, Jaime, comenzó con un blog personal / profesional para difundir una cultura entre las empresas sobre esta materia. Hoy tiene escritos más de 170 artículos y se ha convertido en una referencia en el sector sobre este tema.
Jaime estudió Dirección hotelera en el Centro Superior de Hostelería de Galicia, pero inmediatamente decidió compaginar su carrera profesional en las áreas de comercial y marketing en cadenas hoteleras internacionales con AC Hotels y NH Hotels con una formación continua alcanzando los títulos de Máster en Revenue Management (eCornell) en 2008 y en Marketing Online (Universidad de Deusto) en 2009.

En la actualidad se desempeña como tutor especialista de Revenue Management y e-Commerce en el programa de dirección y gestión hotelera de la universidad Alfonso X el Sabio, tutor del Master de Revenue Management en Florida Universitaria, co-fundador de la consultora Marketing Surfers con una línea de servicio enfocada al Marketing Hotelero y de la plataforma buzzturistic.

Como veis, un profesional altamente calificado en Dirección hotelera a quien hemos querido consultar sobre la actualidad de este sector que también nos ocupa en Que Hotel Reservo. Aquí verás una entrevista exclusiva donde Jaime nos cuenta de su blog, su experiencia profesional y su visión sobre el panorama actual y futuro de la hotelería española.

-¿Cómo surgió la idea/necesidad de hacer un blog sobre Hotelería?
- Coincidió que cuando conocí el Máster en Revenue Management de eCornell empecé a interesarme por el mundo del Social Media, empecé a debatir en diferentes comunidades con otros profesionales del turismo y me di cuenta de que todos “los grandes” tenían un blog personal donde plasmaban sus ideas e inquietudes relacionadas con turismo.

Como la memoria no es mi fuerte decidí interpretar todo lo que iba aprendiendo sobre Revenue management y plasmarlo en un blog personal sobre esta temática para no perderlo y poder recurrir a él cuando lo necesitara. Poco a poco la gente me empezó a leer y a interactuar conmigo sobre los temas que yo escribía, fue en ese momento cuando decidí potenciar mi branding personal a través de él. El tener un blog especializado en una materia concreta me ha abierto muchas puertas y reportado numerosos beneficios.

-¿A qué tipo de turismo está destinado el blog?
- El Revenue Management es una materia concreta, existe desde hace mucho tiempo pero los hoteleros se han dado cuenta de sus beneficios hace relativamente poco. Mi blog está destinado a profesionales del turismo que buscan mejorar la eficiencia de las ventas de sus negocios.

- ¿Qué objetivo persigues con el mismo?
- Más que buscar un objetivo lo planteo como un hobby, tengo la suerte de haber sabido convertir mi afición en mi trabajo. Mi objetivo más altruista es difundir los beneficios de la técnica del Revenue management, un objetivo más personal sería convertirme en un referente en el sector respecto a esta temática y, dado que me dedico a ello profesionalmente conseguir que la gente que me lea y quiera saber más cuente conmigo para ayudarle a mejorar su negocio.

- ¿Has considerado crear una página en Facebook para lograr más trascendencia?
- Utilizo mucho Facebook como herramienta de promoción vinculada con muchas otras tales como del.icio.us, twitter, linkedin, y otras redes sociales.

En Facebook dispongo de mi cuenta personal, una página de mi blog, la herramienta Networked Blogs a través de la cual promociono mi blog y páginas de mis dos empresas: Marketing Surfers y Buzz Turistic. Quizás considero más útil utilizar mi cuenta personal para promocionar mi blog que una página de Facebook.

- En tu blog hay artículos sobre hoteles y cuestiones de la hotelería, ¿también das noticias del sector hotelero?
- Si, eso si nunca he cobrado por ello. Hablo de lo que quiero cuando quiero.

Algunas empresas se han puesto en contacto conmigo proponiéndome que publique posts sobre ellos en mi blog a cambio de una remuneración y jamás lo he hecho, sin embargo tengo algunas empresas a las que considero muy interesantes (Rate Tiger, Magic Costa Blanca, Amic Hotels por ejemplo) sobre las que escribo de vez en cuando de manera altruista y sin que ellas me lo pidan.

-¿Cómo ves la actualidad del sector turístico y hotelero en el país?
- Desde mi punto de vista estamos en un momento crucial. Están surgiendo muchos destinos que antes no eran competencia y ahora lo son, con un producto más nuevo y más económico. Estamos en un momento en el que debemos desarrollar estrategias para reinventarnos, dar valor a nuestro producto y competir en esos términos.

- ¿Como afectó, en la hotelería del país la crisis económica?
- Creo que no aprendemos. Creo que cada vez que entramos en un periodo bajo de la economía nos ponemos a temblar y solo sabemos recurrir al precio. Creo también que hace falta una unión entre los diferentes agentes del sector para desarrollar estrategias que den valor a nuestro producto.

Creo también que lo mal que lo estamos haciendo en estos momentos de crisis va derivar en que los próximos 5 o 6 años tengamos que trabajar mucho para mitigar los efectos de nuestras malas prácticas durante la crisis y que nos costará recuperar el nivel de precios que teníamos antes de esta.

-¿Cómo pueden participar los lectores de su blog?
- En mi blog solo publico yo y los lectores pueden comentar sobre aquello que voy publicando. También pueden enviarme sus dudas a mi dirección de correo electrónico que tengo publicada en la pestaña “vías de contacto”, contesto absolutamente a todas las dudas que mis lectores me plantean.