...desviven para complacer al cliente. el turista sigue siendo el centro del negocio turistico y debe ser tratado como se merece.
- ¿que tipo de hotel prefieres: boutique, rural, etc.)?
- si te digo la verdad… no soy de hoteles… trabajo todo el ano en ellos, visito de 2 a 3 hoteles cada dia y no me quedan ganas de ello. prefiero los albergues de montana o los hostales donde todo es mas familiar, mas hospitalario.
- ¿como ves los hoteles low cost?
- muy bien, es mas deben existir, hay muchas personas que no tienen medios para mas y tambien merecen sus vacaciones. las vacaciones son un “derecho”, no un privilegio. pero todo dentro de un orden. para mi el problema, y no pretendo sonar a clasista, es que se mezclan demasiadas tipologias turisticas en una misma zona. en esta zona, se juntan tipologias de clientes muy diferentes, con intereses muy diferentes y es donde nace el conflicto.
- tienes muchas ideas y sugerencias para los hoteles, ¿alguna cadena te ha buscado para que les ayudes?
- a menudo recibo alguna propuesta a nivel particular, la respuesta siempre suele ser la misma: debemos pensar como turistas o como posibles turistas… de esta manera si intentamos sorprenderlos nunca fallaremos.
- participas activamente de ferias turisticas, wtm , fitur , itb?
- no, nunca he tenido el placer de asistir, es una de las cosas que tengo en pendientes, espero poder asistir en breve a wtm, es la que mas ilusion me hace.
como rafel, muchos nuevos profesionales dedican sus esfuerzos a minimizar los efectos negativos de la crisis economico / financiera que afecta al mundo entero y que, en el sector del turismo y la hoteleria ha hecho estragos, obligando a los empresarios a reformular las pautas de trabajo y tratamiento de sus clientes....