Fiesta Hotel Group, implementa el “Gustómetro”
Por jorgelina, el 2 de Julio de 2008
Foto de www.fiestahotelgroup.com
La cadena hotelera española, Fiesta Hotel Group, ha incorporado un nuevo sistema para medir la satisfacción de sus clientes.
Se trata del “Gustómetro”, un ordenador con pantalla táctil, que estará disponible, en todas las recepciones de sus hoteles.
A través del mismo, el Grupo, podrá conocer casi al instante, la opinión, sugerencias o quejas de los clientes de cualquiera de sus hoteles, y tomar las medidas necesarias para mejorar su “calidad de atención”.
Este novedoso sistema, reemplaza a las tradicionales encuestas realizada en papeles, que se venían utilizando, lo cual colabora con la filosofía de respeto al medio ambiente y el desarrollo de la prácticas sostenibles, que viene pregonando esta marca de hoteles.
Acerca de Fiesta Hotel Group, la historia de esta cadena, comienza allá por los años ´60, en donde la familia Matutes, fundadora de la misma, se inicia con la apertura de dos hoteles en Ibiza.
En la década del ´70, nace la marca FIESTA HOTELS & RESORTS, y comienza con su expansión, con la apertura de nuevos hoteles en Mallorca, Menorca e Ibiza.
En la década de los ´80, se establece en Islas Canarias, con dos establecimientos, uno en Tenerife y otro en Fuerteventura.
En los años ´90, se expande al caribe, con la apertura de hoteles en República Dominicana y en Santo Domingo, y además abre dos hoteles urbanos en Valencia y en Madrid.
A partir del año 2.000, se consolida internacionalmente, con la apertura de establecimientos en Italia, más precisamente en Sicilia, y amplía su oferta en el caribe, abriendo dos Eco-Resorts de gran lujo en la Riviera Maya, en el caribe mexicano. Con la inauguración de éstos resorts, nace PALLADIUM HOTELS & RESORTS, su línea de hoteles de gran lujo.
En el año 2.004, comienza a apostar por los hoteles urbanos, y comienza a modificar su imagen corporativa, enfocándose a la obtención de certificaciones de calidad, obteniendo así, nuevas “Q” de Calidad y Certificados Medioambientales en algunos de los hoteles de Ibiza.
Entre los años 2.006 y 2.007, sigue creciendo en forma imparable, con más hoteles en el caribe, un nuevo resort en Jamaica y el lanzamiento de su nueva marca Ayre Hoteles, la cual representaría a los hoteles urbanos de la cadena.
Una marca española, con hoteles en varios países del mundo, que apuesta a su expansión, pero que además se muestra comprometida con la calidad de atención a sus clientes y con el medio ambiente.
Tags: Fiesta Hotel Group, Hoteles Ayre, hoteles Fiesta Hotel, Palladium Hotels & Resorts
27 de Agosto de 2008 a las 07:09
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